顺心顺意
顺顺宠屋

建议您提前通过微信或电话预约，以确保到店后能及时为您的爱宠安排服务。节假日期间客流量较大，提前预约可以避免等待。

如果您的宠物有攻击性或是首次到店，请务必提前告知我们。我们会根据情况评估是否适合洗护。若未告知而导致工作人员受伤，您需要承担相应的医药费及损失。感谢您的理解与配合。

为了宠物的安全，我们不建议老年、怀孕、生病、有心脏病、癫痫、疫苗未齐或身体不适的宠物进行洗护。如果您坚持要求洗护，请务必提前告知实际情况，宠物在洗护过程中出现的任何疾病或意外，将由宠主自行负责。

在正常洗护操作下，若宠物因非人为因素（如潜在健康问题导致猝死或应激死亡），本店及工作人员不承担责任。请您如实告知宠物的健康状况，以便我们做出最安全的安排。

剪指甲、剃毛属于精细操作，偶尔可能会出现轻微出血或皮肤划痕（尤其是黑色指甲或打结严重的毛发），这属于正常情况，我们会尽量避免，也请您理解。

如果您在当日营业结束前未接回宠物，将自动视为寄养，并按寄养标准收取费用。若连续3日无人认领，本店有权对宠物进行妥善处理，包括但不限于联系救助机构或重新安排领养。请您按时接回，避免不必要的麻烦。

会员卡支持家人之间转让使用，具体退款事宜请到店与工作人员协商处理。会员卡内余额长期有效，不设使用期限，您可以放心充值。

不能。本店会员卡为一次性储值卡，卡内余额消费完毕后，会员折扣将自动失效。如果您希望继续享受会员优惠，需要重新办理一张新的会员卡。感谢您的理解。